黄金周海南旅游部门接诉105宗 多因热带风暴

记者今天从省旅游质监所了解到，今年国庆黄金周期间，该所共接到旅游投诉105宗，其中协调解决92宗，书面受理13宗。据了解，大部分投诉是因热带风暴造成游客滞留、行程受阻等原因而引起。
　　
　　在这些投诉中，因热带风暴造成游客滞留码头的投诉占了相当大一部分，经过相关部门协调解决，所有游客均已安全踏上返程；有2起投诉则是因为旅游车受热带风暴影响出现故障，影响旅游行程，也得到了解决；还有17宗为住房合同，这类投诉主要是因为岛外游客因天气原因无法上岛旅游，但已经提前预订了酒店并支付了房款，经过协商也得到了解决；还有则是投诉个别导游因利益驱动，随意改变行程，增加消费项目，经过现场调解，也得到了解决。